영국 도미노피자가 그동안 시범적으로 서비스를 해왔던 문자메시지 주문방식을 본격적으로 도입하려 합니다. 지난 17일 발표에 따르면 영국 도미노 피자가 기존 주문방식을 탈피하고 젊은 소비자들의 행동을 반영시킨 문자 메시지 주문 방식을 도입할 것이라 했습니다. 전화로 말하는 것보다 문자 메시지를 보내는것이 편한 젊은 고객들에게는 많이 편해졌을 것이라 생각합니다.
그러나 이 서비스를 받기 위해서는 먼저 일종의 등록절차를 해야한다고 합니다. 그러면 문자메시지로 주문을 하게 되면 바로 주문된 것이 고객에게 전달되는데, 아직 내용을 보니 개선될 부분이 많이 있습니다. 즉, 등록시 자신이 좋아 하는 피자를 먼저 선택해야한다는 것 입니다. 물론 몇가지 좋아하는 피자 종류를 등록해야하는데, 혹시 뭘 했는지 모른다면 좀처럼 문자전송방식이다보니 물어볼곳도 없고,,
초기에는 좀 시행착오를 겪을 듯 합니다.
그래도 이런 새로운 방식은 한번 정착이 된다면 향후에 많은 주변 피자 업체들에게 영향이 갈 것으로 보이며, 사실 도미노가 30분 배달방식이나 1588 서비스 등 주문 방식에서 항상 경쟁업체를 선도했던 만큼 이번 문자 메시지 주문 방식도 또 한번의 새로운 기법으로 등장할 것으로 예상됩니다. [Link]
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